回复如下： 您好！您所使用的是V8福临门软件么？图库里的图属于加密格式，不能转存；您所使用的机器是什么牌子、什么型号的，您看一下是不是两个软件中所选用的机器型号不一致，主要看机器设置中的初始化指令是否一致，如果软件所选的机器型号与机器本身不一致，是不能输出的！您可以直接电话咨询我技术部！ ( 2008年5月19日 )

回复如下： 您好！任何闭合图形都可以进行输出，在输出之前要进行填充显示，并进行仿真，看仿真结果有没有漏笔或者笔画糊在一起的情况？如果出现异常现象，先对图形进行修改，然后再仿真输出。笔头碰不到布，可以调整笔头位置，将笔头向下（靠近布的方向）移动。 ( 2008年5月16日 )

回复如下： 您好！光盘一般不会出现问题，请问您那里出现什么错误提示，是不是装有卡巴杀毒软件？请先将杀毒软件关闭，软件安装好后，将软件的安装目录添加到可信区域即可。 ( 2008年5月15日 )

回复如下： 你好！请你看一下加密狗上的号码，告诉我，我好确定你用的刻写软件是哪个版本。 ( 2008年5月13日 )

回复如下： 您好！请问您这种情况是偶尔的发生，还是写每一个条幅都会发生？如果是偶尔的发生，那应该是病毒触发了软件中的保护机制，将软件重新安装即可解决。如果是总是发生，而重新安装软件也不起作用，那应该与软件本身无关，而是机器的问题；急停相当于将机器处于关闭状态，所以只能是复位或者开关电源才能启动机器；当出现问题时，按了电脑里的终止是停止软件中的数据传输，而在终止时，部分数据已经传送到机器中，机器要对终止前发送的数据进行处理，所以软件中按了终止并等于条幅机也立即停止。 ( 2008年5月13日 )